一站式營銷解決方案

NEWS

整合觀點

時刻保持對網絡營銷市場的敏銳及前瞻性

四川成都醫美美團代運營如何構建用戶畫像的

TVB粉丝论坛網絡 | 2020-04-26 | 分享至:

如年齡段標簽:18~28歲,地域標簽:武漢,標簽呈現出兩個重要特征:語義化,人能很方便地理解每個標簽含義,同時一個標簽通常是人爲規定的高度精煉的特征標識,這也使得用戶畫像模型具備實際意義,能夠較好的滿足業務需求,如:判斷用戶偏好。短文本,每個標簽通常只表示一種含義,標簽本身無需再做過多文本分析等預處理工作,這爲利用機器提取標准化信息提供了便利。人制定標簽規則,並能夠通過標簽快速讀出其中的信息,機器方便做標簽提取、聚合分析。

所以,用戶畫像,即:用戶標簽,向我們展示了一種樸素、簡潔的方法用于描述用戶信息。

l 数据源分析

構建用戶畫像是爲了還原用戶信息,因此數據來源于:所有用戶相關的數據。

对于用户相关数据的分类,引入一种重要的分类思想:封闭性的分类方式。如,世界上分为两种人,一种是学英语的人,一种是不学英语的人;客户分三类,高价值客户,中价值客户,低价值客户;産品生命周期分为,投入期、成长期、成熟期、衰退期…所有的子分类将构成了类目空间的全部集合。

這樣的分類方式,有助于後續不斷枚舉並叠代補充遺漏的信息維度。不必擔心架構上對每一層分類沒有考慮完整,造成維度遺漏留下擴展性隱患。另外,不同的分類方式根據應用場景,業務需求的不同,也許各有道理,按需劃分即可。

本文將用戶數據劃分爲靜態信息數據、動態信息數據兩大類。

l 静态信息数据

用戶相對穩定的信息,如圖所示,主要包括人口屬性、商業屬性等方面數據。這類信息,自成標簽,如果企業有真實信息則無需過多建模預測,更多的是數據清洗工作,因此這方面信息的數據建模不是本篇文章重點。

l 动态信息数据

用戶不斷變化的行爲信息,如果存在“神”,每一個人的行爲都在時刻被“神”那雙無形的眼睛監控著,廣義上講,一個用戶打開網頁,買了一個杯子;與該用戶傍晚溜了趟狗,白天取了一次錢,打了一個哈欠等等一樣都是“神”眼中的用戶行爲。當行爲集中到互聯網,乃至電商,用戶行爲就會聚焦很多。

本篇文章以互聯網電商用戶,爲主要分析對象,暫不考慮線下用戶行爲數據(分析方法雷同,只是數據獲取途徑,用戶識別方式有些差異)。

在互聯網上,用戶行爲,可以看作用戶動態信息的寥寥無幾數據來源。如何對用戶行爲數據構建數據模型,分析出用戶標簽,將是本文著重介紹的內容。

l 目标分析

用户画像的目标是通过分析用户行为,更终为每个用户打上标签,以及该标签的权重。如,红酒 0.8、李宁 0.6。

標簽,表征了內容,用戶對該內容有興趣、偏好、需求等等。

權重,表征了指數,用戶的興趣、偏好指數,也可能表征用戶的需求度,可以簡單的理解爲可信度,概率。

l 数据建模方法

下面內容將詳細介紹,如何根據用戶行爲,構建模型産出標簽、權重。一個事件模型包括:時間、地點、人物三個要素。每一次用戶行爲本質上是一次隨機事件,可以詳細描述爲:什麽用戶,在什麽時間,什麽地點,做了什麽事。

什麽用戶:關鍵在于對用戶的標識,用戶標識的目的是爲了區分用戶、單點定位。

成都TVB粉丝论坛網絡有限科技公司主营服務包含 :美團代運營 大衆點評代運營 美團外包 大衆點評外包 美團医美代运营危机公關、輿情管理、網絡營銷軟文推廣、百度營銷、新聞源推廣、網站seo、競價托管、新闻营销、微信微博推廣等等。大家有营销推廣需求,欢迎咨询成都TVB粉丝论坛網絡。

 

    電話咨詢

    028-81726582

    請您留言